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C’est probablement le public le plus exposé à l’extinction de la 2G, et le moins informé. Une personne âgée utilise souvent un téléphone acheté il y a dix ans, auquel elle est habituée, et qui va cesser de fonctionner sans prévenir. Pire : chez elle, le téléphone n’est pas le seul appareil concerné.
Le vrai risque n’est pas seulement le téléphone
Avant de vous occuper du mobile, faites le tour de tout ce qui communique par carte SIM dans le logement. Ces équipements ont souvent été installés il y a des années et fonctionnent en 2G sans que personne n’y pense.
- Le boîtier de téléassistance, ou médaillon d’appel d’urgence. C’est le point critique. S’il est en 2G, il cessera d’alerter la plateforme. Appelez le prestataire et demandez explicitement si le boîtier est compatible 4G : le remplacement est généralement pris en charge dans l’abonnement.
- L’alarme de la maison, si elle utilise une transmission GSM.
- Le détecteur de chute ou le traceur GPS, quand il y en a un.
- L’ascenseur de l’immeuble, dont le téléphone de secours est souvent en 2G. Cela relève du syndic, mais cela vaut la peine de poser la question.
Le calendrier exact des coupures par opérateur est détaillé dans notre point complet sur la fin de la 2G. Retenez qu’il faut avoir terminé ces vérifications avant l’automne.
Vérifier le téléphone lui-même
La règle est la même que pour tout le monde : il faut la 4G, et surtout la VoLTE. Si votre parent a un téléphone acheté avant 2018, la probabilité qu’il soit compatible est faible. Le mode d’emploi ou la fiche du modèle sur Internet tranchent en une minute ; la marche à suivre complète est dans comment vérifier la compatibilité VoLTE.
Un point rassurant : la carte SIM et le forfait n’ont en général pas besoin de changer. Chez les quatre opérateurs français, la VoLTE est active par défaut. C’est bien l’appareil qu’il faut remplacer, pas la ligne.
Choisir un modèle qui ne perdra pas ses repères
Le principal obstacle n’est pas technique, il est humain : personne n’a envie de réapprendre son téléphone à quatre-vingts ans. Quelques principes limitent beaucoup la casse.
- Gardez le même format. Si le téléphone actuel est un clapet, reprenez un clapet. Le geste de raccrocher en refermant est profondément ancré.
- Privilégiez le socle de charge. Poser le téléphone sur un socle est bien plus simple que de viser un port USB, surtout avec des mains qui tremblent.
- Vérifiez la compatibilité avec les prothèses auditives, signalée par la mention HAC sur les fiches produit.
- Un bouton SOS au dos rassure souvent la famille, à condition de prendre le temps d’y enregistrer les bons numéros.
- Méfiez-vous des écrans tactiles présentés comme simplifiés. Pour quelqu’un habitué aux touches physiques, le retour tactile manquant est un vrai frein.
Concrètement, les gammes Doro Leva, Gigaset et les téléphones seniors 4G avec bouton SOS et socle de charge couvrent l’essentiel des besoins. Notre sélection complète, tous publics, est dans quel dumbphone acheter avant la coupure.
Réussir la transition en pratique
Ne remplacez pas le téléphone en son absence en pensant lui faire une surprise. Prévoyez plutôt une heure ensemble pour recopier les contacts, refaire les réglages de sonnerie au volume maximal, et passer deux ou trois appels de test. Laissez l’ancien téléphone quelques semaines dans un tiroir, éteint : savoir qu’il est encore là rassure, même s’il ne servira plus.
Écrivez enfin les numéros essentiels sur un papier glissé sous le socle. Cela paraît dérisoire, mais c’est ce qui évite l’appel paniqué un dimanche soir.
Pour approfondir le sujet du téléphone adapté aux seniors au delà de la question des réseaux, voyez les téléphones basiques pour les seniors. Et pour comprendre pourquoi la 4G est devenue incontournable, notre guide la 4G sur un dumbphone.
Pendant que vous y êtes
Changer le téléphone d’un parent âgé est souvent l’occasion où l’on remarque le reste : la baignoire difficile à enjamber, le fauteuil dont il ne se relève plus seul. Nous avons rassemblé l’essentiel dans notre guide pour équiper le domicile d’un parent âgé, avec deux entrées concrètes : la salle de bain, sans travaux, et le choix d’un fauteuil releveur.